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退换货必读

 

收货时注意事项

1.收到货品后,未拆开包装前请检查产品包装: 

      1)是否完好

      2)是否有拆开痕迹。

      3)批发定单请检查是否为OKBA专用封箱胶带封装,  如有可疑请货运公司当场确认包装、在派件员在场的情况下确认总数量,有问题请当场联系我们。

2.打开包装后请仔细检查产品、逐一核对包裹内发货清单所列产品、检查网上定单资料是否修改正确, 如有问题请及时联系我们。以下情况必须当天联系我们:
    (1)数量与包裹中清单不符
    (2)网上定单资料修改有问题。

3.其他注意事项:
     (1)批发收货须本人亲自确认包装后签收,否则一切责任自负。
     (2) 有问题时包裹中清单及外包装请保管好。

  饰品退换货规定

1.适用情况:存在质量问题、发错产品、不喜欢款式。

2.不适用情况:特价礼品不退换

3.退换货时限:
  1)批发:收到产品之日起7日内未发给您的客户前,将退货发出,并在线提交退单,逾期不予处理。
  2)代销:收到产品之日起7日内将退货发出。并在线提交退单,逾期不予处理。

4.换货说明:
   1)换货只能换同款同色产品。

   2)非质量问题及不影响佩带的小瑕疵不予换货,只接受退货.

    3)代销订单只接受退货,不能换货。
   4)本公司只承担中国大陆地区的换货运费。
  
5.退换货时注意事项:

    1)产品质量问题不明显,但个人认为是质量问题的产品,必须在有问必答上传照片核实后再退。
   
2)外贸产品存在质量问题,需要退货的,请先在有问必答咨询处理意见。
   3)如需要退换货请注意我们的退货时限,逾期不予处理
   
4)非整个订单有质量问题,整单退回,发出运费需要客人自行承担。
    
5)配盒子的精品退货时必须把盒子一起退回,否则扣回相应盒子款。
     
6)保持退换货品未被污损;相关附属配件齐全,并妥善包装以防退货途中损坏. 
   
7)先将退货发出,保管好您的快件底单,并及时在线提交退单,具体方法请参考退货流程。 
  
  8)请通过查看退单来了解退货的处理进度及处理结果。

6. 所退/换商品运费:

    存在质量问题或发错产品的退货:
   1)以快件的方式退回,青岛内6元,山东省内最多只承担8元,外省地区最多只承担10元。
   2)以平邮包裹的形式寄回,我们承担6元邮费。
   3)国外客户退货视同国内快递退货,我们最多承担10元快递费.
 
  4)特价礼品2元以下的发错货或有质量问题,只退货款不退运费。

因不喜欢而退货的运费由客户自己承担。

7.退款说明                                                                                    

    1)退款是在我们收到退货,检查确认、核算应退总额后操作。
    2)退款直接退到预存款中,如果需要将存款退到其他帐号,请在有问必答提出要求。

8.退货地址:
     收货人:南京玉
     电话:15318799336  0532-68004277
     地址:山东省青岛市城阳区兴阳路中韩国际小商品城G区二层202

9.退货包裹认领

由于没有生成退单或退单资料里快件编号错误导致的无法识别、无法处理的退货包裹会每天登记在网站首页公告   无法处理退货包裹查看认领  ,请时常查看。

如有您的,请尽快通过有问必答联系我们处理,1个月内没有认领的包裹我们将不再保留。

 

电话:0532-68004277 工作外时间:15318799336 地址:山东省青岛市城阳区兴阳路中韩国际小商品城二期G区二楼202 邮政编码:266000
办公时间:星期一到星期六 9:00-17:30 邮箱:okba888@126.com 企业QQ:800086804
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